利用規約

第1条(利用者)

双日プロモーション株式会社(以下、「当社」といいます)は、本利用規約(以下、「本規約」といいます)にご承諾いただいた日本国内に在住する方のみをIQOSオンラインストア(以下、「当サイト」といいます)の利用者(以下、「利用者」といいます)と認め、インターネットショッピング等のサービス(以下「本サービス」といいます)をご提供いたします。
本サービスの利用者は、本規約の定めに従い、予め当サイト利用のためIQOSオンラインストアのID・パスワード登録(以下、「サイト利用登録」)をしていただく必要がございます。
当サイトにて、商品の注文のお申込みを行われた利用者につきましては、本規約のすべての条項に同意いただいたものとさせていただきます。

 

第2条(規約の変更)

  1. 当社は、本規約を利用者による事前の承諾を得ることなく、変更することができるものとし、変更があったことの利用者への通知は、当社が適当と判断する方法(当サイトへの掲載により利用者が容易に知り得る状態に置くことを含みます。)により行うこととします。
  2. 本規約を変更した場合、前項の定めに従い通知をしたときから、当サイトに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

 

第3条(適用範囲)

本規約は、利用者が当サイトを利用する場合、および利用者が当サイトにおいて商品を購入する場合に適用されるものとします。

 

第4条(注文の申込みに関する成人審査等)

当サイト内における利用者からの商品の注文のお申込みにつきましては、満20歳以上の喫煙者の方を対象とするものであり、当社は、当社又はフィリップモリスジャパン合同 会社が予め利用者の年齢等の確認を行ったうえで、お申込み内容の承諾を行うものとします。当サイト内において、商品のお申込みを希望される方は、以下の方法により申込み手続きを行ってください。

<申込方法>
当サイト上の登録フォームに必要事項を入力し、申込みを行う方が満20歳以上であることを確認できる以下の書類の写真画像を所定の方法で添付したうえ、送信する。
運転免許証、パスポート、各種健康保険証(本人名義のものに限る)、外国人登録証明書、在留カード、住民基本台帳カード(生年月日が記載されているものに限る)。

 

第5条(成人確認)

  1. 当社又はフィリップモリスジャパン合同会社は、前項に定める手続きにより、利用者が20歳以上の喫煙者の方であることを確認した場合、利用者に対し、注文の申込みの承諾をした旨の電子メールによる通知を発し、商品の発送を行います。
  2. 当社又はフィリップモリスジャパン合同会社は、利用者が次の各号に定める事由のいずれかに該当する場合、利用者からの申込みを承諾しないことで売買契約が不成立となる、または売買契約が成立しても商品を発送しない場合がございます。

(ア)登録フォームに記載した事項に虚偽、誤記、入力漏れがあった場合。
(イ)第4条に掲げる書類に、不鮮明等の不備があった場合
(ウ)満20歳以上であることを確認できない場合。
(エ)利用者が実在しない人物であることが判明した場合、又は申込み手続きを行った者が利用者本人であることを確認できない場合。
(オ)喫煙者であることの申告が確認できない場合。
(カ)その他利用者にサイトをご利用または商品を発送することが不適当と当社又はフィリップモリスジャパン合同会社が判断した場合。

 

第6条(利用停止)

  1. 当社又はフィリップモリスジャパン合同会社は、利用者から本サービスの利用停止の届け出を受けた場合、速やかにIDの効力を停止します。
  2. 当社又はフィリップモリスジャパン合同会社は、利用者が次の各号に定めるいずれかの事由に該当した場合、通知催告その他手続きを必要とせず、IDの効力を停止することができます。

(ア) 当社又はフィリップモリスジャパン合同会社に届け出た情報に虚偽があることが判明した場合。
(イ) IDを第三者に使用させた場合。
(ウ) 一定期間、本サービスを利用しなかった場合。
(エ) 本規約に違反した場合など、利用者による本サービスの利用状況が適切ではないと当社又はフィリップモリスジャパン合同会社が判断した場合。

 

第7条(変更の届出)

利用者は、当社又はフィリップモリスジャパン合同会社に届け出ている事項に変更があった場合、当社又はフィリップモリスジャパン合同会社に対して都度速やかに変更内容を届け出るものとします。変更の届出を怠ったことによる不利益はすべて利用者が負うものとします。
なお、当サイト内で販売する商品や各種キャンペーンの賞品等は、利用者が当社又はフィリップモリスジャパン合同会社に登録されている最新の住所・氏名宛に送付いたします。当社又はフィリップモリスジャパン合同会社に登録されているご連絡先(住所、電話番号等)に変更があった場合には、当サイト上から情報変更の手続きをしてください。手続方法が不明な場合は、第14条1項に記載するIQOSカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

 

第8条(個人情報の定義)

本規約において個人情報(以下、「個人情報」といいます)とは、利用者に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・電子メールアドレス等その他の記述等により当該利用者を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより利用者を識別することができることとなるものを含む。)をいいます。

 

第9条(個人情報の取り扱い)

当社は当社のプライバシーポリシーに沿って、利用者の個人情報を取り扱います。 詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

 

第10条(商品の注文・購入について)

  1. 当サイトにおける商品のご注文は、満20歳以上の喫煙者である利用者のみが行うことができるものとします。
  2. 利用者は、当社が指定する方法に従い、注文の申込みを行うこととします。利用者は、申込内容に虚偽がないことを、保証するものとします。
  3. 利用者と当社との商品の売買契約(以下「売買契約」といいます)は、利用者の申込みに対して当社が承諾した旨を、第5条第1項に基づき、当社または当社の委託先から利用者に対して電子メールで通知を発した時点で成立するものといたします。利用者は売買契約が成立した後、不具合その他理由の如何を問わず、注文内容を変更または売買契約を解除できないものとします。ただし、第14条に定める返品・交換には対応致します。
  4. ヒートスティックは、銘柄に関わらず、1回の購入数量を2カートンまでとさせていただきます。

 

第11条(商品の価格)

  1. 当サイト内に掲載されている商品の価格(以下「商品代金」といいます)は、当社が当サイト商品を販売する場合の価格(消費税・地方消費税を含みます)です。
  2. 商品代金には代金引換手数料、分割払い手数料、送料は含まれておりません。
  3. 当社は商品代金を予告なしに変更することがあります。

 

第12条(支払方法)

お支払いの方法は、代金引換またはクレジット決済(ただし、代金引換の場合、取扱いのできない地域があります)の方法を以って行います。ただし、ヒートスティックのみの購入、又はヒートスティックと他商品の同時購入の際は、クレジット決済のみとなります(代金引換はご利用できません)。

  1. 代金引換に関する事項
  1. 商品お届け時に、商品と引換えにて現金のみでのお支払となります。
  2. 代金引換には、以下のとおり、商品代金(税込)に応じて手数料(税込)が発生します。手数料はご請求金額に含まれますので、商品代金・送料と合わせ、商品お届け時にお支払願います。

    代金引換手数料
    商品代金が1万円未満の場合: 324円
    商品代金が1万円以上3万円未満の場合: 432円
    商品代金が3万円以上10万円未満の場合: 648円
    商品代金が10万円以上30万円未満の場合: 1,080円
  1. クレジット決済に関する事項
  1. 利用者において利用可能なクレジットカードは下記に記載されるものに限ります。また、利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。なお、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。

    ・VISA
    ・Master
    ・JCB
    ・AMERICAN EXPRESS
    ・ダイナース
  2. クレジット決済の支払回数は、一括払いのみご利用いただけます。
  3. クレジット決済をご利用いただく場合は、クレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏えい等の危険性を認識いただいたうえで、利用者自らの責任の下にこれを行うものとします。また、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  1. 送料
  1. 代金のお支払いについて上記いずれの方法をお選びいただく場合でも、以下の送料がかかります。

    地域    日本国内
    送料
  2.     
    都道府県 往路配送料(税込)
    北海道 ¥540
    青森、秋田、岩手 ¥540
    宮城、山形、福島 ¥540
    茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨、東京 ¥540
    長野、新潟 ¥540
    富山、石川、福井 ¥540
    静岡、愛知、岐阜、三重 ¥540
    京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 ¥540
    岡山、広島、山口、鳥取、島根 ¥540
    香川、徳島、高知、愛媛 ¥540
    福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 ¥540
    沖縄 ¥540
  3. クレジットカード決済の場合、届先不明・長期不在・受取拒否による往復送料について、商品の再発送、解除にかかわらず下記をお客様にご負担いただきます。
    代金引換の場合、届先不明・長期不在・受取拒否による往復送料と代金引換手数料について、商品の再発送、解除にかかわらず、下記の送料及びお届け毎に代金引換手数料をお客様にご負担いただきます。
    尚、当ストアからの往路送料は最寄りの宅急便センターからの配送料であるため割安となっておりますが、届先不明・長期不在・受取拒否による復路送料は物流センターへの送料となりますので下記の金額となります。

    

都道府県 往路配送料(税込)
北海道 ¥540
青森、秋田、岩手 ¥540
宮城、山形、福島 ¥540
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨、東京 ¥540
長野、新潟 ¥540
富山、石川、福井 ¥540
静岡、愛知、岐阜、三重 ¥540
京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 ¥540
岡山、広島、山口、鳥取、島根 ¥540
香川、徳島、高知、愛媛 ¥540
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 ¥540
沖縄 ¥540

    

都道府県 復路配送料(税込)
北海道 ¥1,188
青森、秋田、岩手 ¥864
宮城、山形、福島 ¥756
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨、東京 ¥648
長野、新潟 ¥648
富山、石川、福井 ¥648
静岡、愛知、岐阜、三重 ¥648
京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 ¥648
岡山、広島、山口、鳥取、島根 ¥756
香川、徳島、高知、愛媛 ¥864
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 ¥864
沖縄 ¥1,188

 

第13条(配送)

  1. 商品配送は、利用者からの注文の申込みの受理日から10日間程度(利用者からの注文の申込みの受理日以降に成人確認を完了した場合には、第10条3項に定める通知日から3日以内)にお届けいたします。但し以下の場合を除きます。
  1. 利用者のご都合で荷物を受け取れなかった場合
  2. 配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
  3. 当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
    配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる 場合
  4. 発送先が、沖縄、離島の場合
  5. 商品画面上に、特に発送予定日の掲載がある場合
  1. 商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとし、その時点で商品の所有権が利用者に移転するものとします。
  2. 商品の配送が大幅に遅れる場合や売切れの場合、電子メール、電話、でご連絡いたします。

第14条(返品・交換)

  1. 返品・交換の可否
  1. 商品が到着しましたら、「商品に不具合箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認下さい。
    (ご注文内容と相違がある場合)
    万一ご注文内容と到着した商品とに相違がある場合には、商品到着日から7日以内にIQOSカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
    (商品に不具合箇所がある場合)
    商品に不具合があった場合は、IQOSキット、IQOSホルダー、IQOSポケットチャージャー、IQOSチャージングドックは、購入日より6ヶ月以内、IQOSキャップなどその他のアクセサリー商品は初期不良としてご購入日より7日以内、ヒートスティックは購入日いかんに関わらず、下記IQOSカスタマーセンターまでお電話でお問合せ下さい。不具合を確認の上、正常品に商品を交換させていただきます。
  2. 商品の返品・交換は、上記(1)のいずれかに該当し、上記(1)で定められた期間内にお電話で以下のIQOSカスタマーセンターへご連絡を頂いた場合のみ受け付けます。実際の返品・交換方法につきましては、IQOSカスタマーセンターの定める方法に従ってください。専用の着払い封筒を送付しますので、それにてお客様からの相違品、不具合品のご返送が必要となります。
    ただし、上記(1)に該当する場合であっても、これが、利用者のイメージとの違い、注文ミス等利用者の都合に起因する場合、利用者の責任により、キズや破損が生じた商品である場合につきましては返品・交換はお受けできません。

    (連絡先)IQOSカスタマーセンター(返品・交換についてのお問合せ先)
    電話番号: 0120-190517
    受付時間: 9:00~21:00(年中無休)
    Website: https://iqos.jp
  1. 返品・交換に係る送料負担
    返品・交換のための送料は当社にて負担致します。
  2. 返品時の対応
    返品による返金はお受けできません。商品の交換にて対応させていただきます。

 

第15条(転売の禁止)

利用者が、商品の全部あるいは一部を問わず、商業目的で転売(販売、再販売等を含みます)することを禁止します。

 

第16条(解除)

  1. 本規約において別途定める場合のほか、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合は、当社は売買契約を解除することができるものとします。
  1. 利用者が本規約に違反した場合(第5条第2項(ア)~(カ)に該当する事実がある場合を含む)
  2. 利用者指定のクレジットカード会社から、利用者指定のクレジットカードが利用できない状態にある旨の連絡があった場合
  3. 利用者の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  5. 届先不明・長期不在・受取拒否により、商品を発送した日から【7】日以上を経過してもなおお届けできない場合
  1. 前項の規定にかかわらず、当サイトの利用又は売買契約に関して不正行為又は不適切な行為があった場合、当社は売買契約を取り消し、又は解除し、その他適切な措置をとることができるものとします。

 

第17条(利用資格の喪失及び賠償義務)

  1. 利用者が、商品注文の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が利用者として不適当と認める事由があるときは、当社は、商品売買の契約を取り消し、以後の取引をお断りすることができることとします。
  2. 利用者が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
  1. 当サイトにアクセスし情報を改ざんし、当サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
  2. 当社、他の利用者、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ね、又は当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
  3. 当初より支払う意思がないにも関らず注文するなど、真に購入する意思なく商品を注文すること。他人になりすまして取引を行うこと。
  4. 虚偽の情報を入力すること。その他の不正行為を行うこと。
  5. その他、本利用規約に反する行為をすること。

 

第18条(免責事項)

  1. インターネット上の障害、その他当社の帰責事由なくして利用者の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負わないものとします。
    また、コンピュータトラブル、メンテナンスその他、当サイトの運営管理上やむを得ない場合は、利用者への事前の通知なく、一時的にシステムの使用を中断する場合があります。これにより利用者が損害を被っても、当社は賠償の責任を負わないものとします。
  2. 当サイトに記載したすべての商品の情報は事前の予告なく変更されることがあります。また、事前の予告なく当サイトの運営を中断または中止させていただくことがあります。いずれの場合にも当社は理由の如何に関わらず、当サイトに記載した情報の変更および当サイトの運営の中断または中止によって生じた利用者の損害について、責任を負わないものとします。
  3. 当社は、利用者が当サイトをご利用するにあたり必要な環境設備が無い場合、その他の事由により当サイトをご利用になれなかったことにより利用者に発生した損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  4. 利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、インターネットなどの利用料などは、利用者ご自身のご負担とさせていただきます。
    利用者は、当サイトの利用に用いるインターネット閲覧ソフト(以下、「ブラウザ」といいます)として、以下の環境を推奨いたします。
  5.  

    パソコン推奨環境 
    Internet Explorer10以上、Google Chrome(最新版)、Firefox (最新版)、Safari(最新版)
    ※ただし上記推奨環境範囲内であっても、OSとブラウザの組み合わせ等ご利用環境によっては、一部表示不具合やサービスがご利用になれない場合がございます。

    JavaScriptの使用について
    当Webサイトでは、サービスをより便利にご利用いただくため、JavaScriptを使用しています。
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    Cookieの仕様について

    当Webサイトでは、サービスをより便利にご利用いただくため、Cookieを使用しています。
    当Webサイトの機能をすべてご利用いただくためには、お使いのブラウザの設定画面にて、Cookieを利用可能な設定にしてください。 ※Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
    ※Firefoxは、米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。
    ※Google Chromeは、Google Inc. の登録商標です。
    ※その他、記載の会社名、商品名はそれぞれの会社の商標もしくは登録商標です。
    ※SafariはApple Computer,Inc.の商標または登録商標です。

    スマートフォン推奨環境
    Android4.2以上 標準ブラウザ、又はChrome(Android最新版)
    iOS8以上 Safari(最新版)、またはChrome(iOS最新版)を搭載したスマートフォン
    ※スマートフォンからサイト閲覧する場合、標準のブラウザをご利用ください。
    ※iPod touch、iPadはご利用可能なサービスは、iPhoneと同様ですが、動作に制約がある場合がございますのでご了承   ください。
    ※一部の機種では正しく表示されない可能性や、一部機能が使用できない可能性があります。

 

第19条(通信時のセキュリティ)

個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。 ただし、その安全性は当社によって保証されるものではありません。万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社には責任は及ばないものとします。

 

第20条(その他)

天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、当社は何ら賠償の責を負わないものとします。

 

第21条(著作権等)

当サイトに掲載されている写真その他の著作物の著作権および商標(トレードマークやサービスマーク)に関する権利(商標権および不正競争防止法に基づく権利を含む。)は当社もしくはフィリップモリスジャパン合同会社またはいずれかの会社に使用を許諾した者その他の権利者に帰属します。よって、利用者は、これらの著作物または商標に関する権利を、当社またはフィリップモリスジャパン合同会社の事前の承諾なく、利用者の個人的利用以外の目的で、複製、送信、上映等を行うことはできません。

 

第22条(裁判所)

当社と利用者の間に、訴訟の必要が生じた場合には、「東京地方裁判所」、又は「東京簡易裁判所」を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

  

制定:2014年9月1日

最終改定:2018年5月21日